Mạng xã hội là một trong những phương tiện tiềm năng để nhà hàng tụ hợp vỡ hoang các bạn và quảng bá thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage lôi kéo quý khách gạnh đến like, theo dõi, ảnh hưởng các bài viết của bạn là một việc còn giữ chân các bạn là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong các bài toán nan giải của những nhà hàng hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà doanh nghiệp thực hiện để khuyến khích quý khách ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc tránh quý khách tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, mọi những nhà hàng tụ hội đa dạng hơn vào việc lôi kéo người mua mới hơn là giữ chân quý khách cũ. Tuy nhiên, giữ chân các bạn thực thụ tiện tặn chi phí hơn việc thu hút khách hàng mới. Nếu bạn vẫn còn do dự về việc nên giữ chân hay thu hút khách hàng mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn nên sắm cả hai. Bởi vì với rộng rãi quý khách mới hơn có tức là bạn mang thể thuyết phục thêm được phổ biến người mua ở lại có spa của mình và tiêu dùng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ ấy mang thể tăng doanh thu đáng nói cho spa.
Từ các chia sẻ trên diễn đàn khiến cho đẹp có thể thấy rộng rãi chủ spa hiện tại tụ hội vào việc thu hút các bạn mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người dùng đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa cần xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm tưởng của họ. Hình ảnh ấy phải với tính đặc thù; giúp các bạn phân biệt được spa khác các đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa phải thông tin tới những người dùng một phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm bộc lộ những giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong chăm chút khách hàng
Khách hàng toàn bộ sẽ sắm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin rộng rãi thì càng tìm nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn khách hàng tin tưởng và sở hữu vòng đời chọn hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn săn sóc người dùng như thế nào? Và để có thể có lại sự chấp nhận cho người dùng hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
sắm thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều bắt buộc thiết phải khiến cho lúc bạn làm buôn bán nội dung, và phương pháp tốt nhất để khiến việc ấy chính là duyệt y việc đặt ra 1 lộ trình đăng chuyên chở nội dung.
Hãy đăng chuyển vận những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc một ngày nhất định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán kém chất lượng của bạn một lịch trình, khiến họ buộc phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tậu thời kì ưng ý sẽ khiến bài viết của bạn đến có rộng rãi người hơn. Bạn với thể đăng chuyên chở những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời kì có số lượng người truy vấn cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để thu hút quý khách mới mà đối mang các bạn cũ; cũng cần những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của quý khách cộng công đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng điểm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn mang thể khai triển những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo mang mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho khách hàng cũ luôn dễ dàng hơn người mua mới. Họ đã mua và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì vậy họ hiểu giá trị bạn có lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 phương pháp giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời gian ngắn; chính lượng khách hàng này sẽ trở nên “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu có thể, bạn hãy mời các nhân vật nức tiếng hoặc các tác giả được mê say trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, các người theo dõi với cơ hội đặt các câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện có những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết tất cả người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được nói chuyện mang ai đó nức tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 bí quyết cực kỳ thấp giúp bạn có vô cùng rộng rãi cuộc hội thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước ấy trên các mạng xã hội với tất cả những thông tin bắt buộc thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tiễn là những khách hàng không chấp thuận thường lặng thầm chuyển sang một nhãn hiệu khác. Việc ko giải quyết được các vấn đề của họ sở hữu thể dẫn tới các đánh giá bị động và khiến mất đi hoàn toàn quý khách đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hành những hành động nên thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là vô cùng quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các siêu thị với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài sở hữu quý khách của họ.
Điều này sẽ không chỉ phân phối thông báo phản hồi có giá trị để tăng doanh nghiệp của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm khảm họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các cách mà ACT Group muốn san sẻ đến công ty của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm nom người dùng Spa của nhà hàng bạn một bí quyết hiệu quả nhất. Và ví như như nhà hàng bạn đang gặp cạnh tranh trong việc coi ngó khách, lượng data quá phổ biến mà viên chức không thể kiểm soát được thì liên hệ mang ACT Group ngay để sở hữu giải pháp ưng ý giúp công ty bạn giữ chân người dùng thành công nhé!
